Política de Envíos

Esta política explica cómo enviamos los productos físicos que compras en masperid.com (tags, collares y accesorios). Los planes, las direcciones y las tarjetas de regalo son digitales y se activan sin envío.

1. Dónde enviamos

Por ahora enviamos dentro de México. Al pagar verás los métodos disponibles para tu código postal. Si tu zona no tiene cobertura, te lo diremos antes de cobrar.

2. Métodos y costos

• Los métodos disponibles (por ejemplo, envío estándar, envío al día siguiente o recoger en la tienda) y su costo se muestran antes de pagar, según tu dirección y tu pedido.
• El costo de envío se suma al total y se muestra con IVA incluido.
• Si eliges recoger en la tienda, te avisamos cuando tu pedido esté listo y te damos un código para recogerlo en Avenida 30 10 int. 4, Zazil-ha, 77714 Playa del Carmen, Quintana Roo, México, de lunes a viernes de 12:00 a 18:00 h.

3. Tiempos

• Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
• Los TAGS GRABADOS se graban con lo que elegiste al comprar y se envían en 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago.
• El tiempo de entrega depende de la paquetería y de tu ubicación: hasta 9 días hábiles con el envío estándar; con el envío al día siguiente, hasta 2 días hábiles si lo pides después de la última recolección del día. Son estimados, no plazos garantizados.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido sale, te avisamos por correo y en tu cuenta, con la paquetería y el número de guía para rastrearlo. Si compraste sin cuenta, puedes ver tu pedido con el enlace de su confirmación.

5. Tu dirección

• Revisa tu dirección antes de pagar. Si hay un error, escríbenos cuanto antes a hola@masperid.com: podemos corregirla mientras el pedido no haya salido.
• Si la paquetería no puede entregar por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie recibió después de los intentos de entrega, el reenvío puede tener costo.

6. Paquetes dañados o perdidos

• Si tu paquete llega abierto o dañado, toma fotos antes de abrirlo si puedes, y avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
• Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, escríbenos y lo rastreamos con la paquetería. Si se pierde, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos.

7. Tarjetas de regalo con tag

Si una tarjeta de regalo incluye un tag, su envío ya va pagado con la tarjeta y se hace a la dirección que dé quien la canjea.

8. Cambios a esta política

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE MODIFICAR ESTA POLÍTICA EN CUALQUIER MOMENTO, CON O SIN PREVIO AVISO. Los cambios se publican en esta página con su nueva fecha de vigencia y no afectan los pedidos ya pagados.

9. Contacto

hola@masperid.com · +52 984 229 0010 · masperid.com/contact